Politique d'expédition

Merci d’avoir acheté sur www.lalalhome.com. Pour suivre votre commande, veuillez contacter www.lalahome.com (info@lalahome.com) afin que nous puissions vous fournir le numéro de suivi de votre commande.

Délai de traitement de la commande

  • C’est le délai écoulé entre le moment où le client passe la commande et celui où le vendeur remet la commande au service de livraison.
  • En général, les commandes sont expédiées sous 5 à 12 jours ouvrés après confirmation du paiement/de la commande. Les commandes passées le week-end peuvent subir un retard.
  • Notre entrepôt fonctionne uniquement du lundi au vendredi pendant les heures ouvrables habituelles, sauf les jours fériés. Dans ces cas, nous prenons des mesures afin de réduire au minimum les retards d’expédition.

Délai total de livraison = Délai de traitement + Délai d’expédition (selon votre localisation) 

Les adresses suivantes peuvent être livrées：Autriche, Belgique, République tchèque, Allemagne, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Suède, Royaume-Uni, Bulgarie, Hongrie, Grèce, Lettonie, Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie, Roumanie.

Actuellement, les adresses suivantes ne peuvent pas être livrées : Alaska, Guam, Hawaï, Porto Rico, Îles Vierges américaines, Forces armées des Amériques, Forces armées d’Europe, Forces armées du Pacifique. Alaska, Guam, Hawaï, Porto Rico, Îles Vierges américaines, Forces armées des Amériques, Forces armées d’Europe, Forces armées du Pacifique, Chine, Israël, Croatie, Norvège, Singapour, Nouvelle-Zélande, Japon, Suisse, Émirats arabes unis, Corée du Sud, Malaisie.

Suivi

  • Vous recevrez un e-mail lorsque votre commande aura été expédiée. Un numéro de suivi vous sera fourni (le numéro de suivi sera actif sous 24 heures). Veuillez noter : cela peut prendre plus de temps pendant les événements ou les jours fériés.
  • Les informations de suivi peuvent mettre 48 à 72 heures à se mettre à jour.
  • Si vous ne pouvez pas suivre votre colis normalement, veuillez nous contacter et nous résoudrons ce problème sous 48 heures.

Délai de livraison dépassé

L’expédition internationale peut subir des retards. Si votre commande est retardée, veuillez nous contacter par e-mail à info@lalahome.com ; nous vérifierons la situation avec la société de transport dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension et de votre soutien.

Annulation de commande

  • Nous pouvons annuler la commande pour vous si vous nous contactez à temps après votre achat. Si votre paiement a été effectué et que le colis n’a pas encore été expédié, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison de votre article. Nous vous rembourserons intégralement.
  • Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois le colis expédié.

À propos des taxes

Dans de rares cas, des frais de douane peuvent être facturés sur vos commandes par votre gouvernement, et non par notre site ; ces frais seront à votre charge. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée, mais nous n’avons aucun contrôle sur les autorités douanières de votre pays ni d’aucun autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations sur les frais de douane, droits et taxes.

 

E-mail : info@lalahome.com

Adresse : 421 S.Brookhurst St.Suite 1312 Anaheim, CA 92804.