退貨和退款政策
如果您對您的購買不滿意，只要在收到商品後的30天內聯繫我們，我們將處理您的退貨/換貨請求。任何超過30天的請求將不被受理。請務必先通過電子郵件（info@lalahome.com）聯繫我們。
退換貨條件
- 未經授權的退貨將不被接受。
- 物品必須在您收到後的30天內退回。
- 所有商品必須保持您收到時的狀態，未穿著或未使用，帶有標籤，並且在原包裝中。您還需要收據或購買證明。
- 在退換商品時，顧客必須使用提供追蹤資訊的運送方式。
不可退貨的商品：
- 特價商品或禮品卡不予退還。
- 因顧客造成的損壞/遺失不予退款。
一般退貨流程
- 發起退貨：請通過電子郵件聯繫我們 info@lalahome.com，並附上商品的照片和/或視頻，並告訴我們您的訂單號碼。我們的客服人員將在3個工作日內確定您的退貨請求是否符合條件。
- 退回商品：
1. 我們將為您創建一個退貨標籤，並在批准您的退貨請求後的兩天內通過電子郵件作為附件發送給您。
2. 每個退貨訂單僅會發出一個退貨標籤，該退貨標籤有效期為七天，因此您需要在此期間內將要退回的商品和打印好的退貨標籤一起帶到附近的 FedEx 服務站。如果退貨標籤過期，您將失去退回商品的機會。
3. 一旦我們的倉庫收到退回的商品，它將進行質量檢查，我們將根據我們的退貨政策開始處理您的退款。
- 退款或換貨：當我們收到您的退貨/換貨時，我們將在7-15個工作日內檢查該商品，然後提供替換以進行換貨或發放退款。
- 產品必須以原包裝退回。如果原包裝不可用，退貨請求將被拒絕。
退貨費用
- 顧客需負擔退貨運費，該費用取決於您的位置。
- 如果RealScooper在運送過程中損壞且沒有原包裝，我們將從您的退款中扣除損壞費用。請確保產品以原包裝退回。
- 請注意，如果退回的產品不在乾淨的狀態，可能會從您的退款中扣除清潔費用。請在寄回之前確認 RealScooper 已經清潔乾淨。
- 在我們確認收到RealScooper後，我們將在檢查設備狀態後退還您的款項。
退款
- 一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通知您退款的批准或拒絕。如果您獲得批准，退款將在3-5個工作日內退回至原支付方式。
- 如果您在3-5個工作日內尚未收到退款，請再次檢查您的銀行帳戶。然後聯繫您的銀行或信用卡公司。退款正式入帳可能需要一些時間。如果您已經完成了所有這些步驟，但仍然沒有收到退款，請通過info@lalahome.com與我們聯繫。
請注意：我們不會退還原始運費。
訂單取消
- 如果您在購買後及時聯繫我們，我們可以為您取消訂單。如果您的付款已完成且包裹尚未發貨，您可以在商品送達之前取消訂單。我們將全額退款給您。
- 一旦包裹發貨，訂單將無法取消。
Email: info@lalahome.com
Address: 421 S.Brookhurst St.Suite 1312 安那翰, CA 92804. (注意：此地址不是退貨地址)